Max: ChatGPT cruzó los mil millones de usuarios activos mensuales en junio, el crecimiento de aplicación más rápido en la historia, y Google AI Mode ya opera en Bahasa Indonesia desde septiembre — la primera vez que el producto funcionó en un idioma distinto al inglés.
Anita: ¿Qué significa eso concretamente para una empresa indonesia que asume que su sitio web controla su primera impresión ante compradores internacionales?
Max: Significa que esa primera impresión ya no la controla nadie dentro de la empresa. La reputación se forma dentro de la respuesta del asistente antes de que el comprador llegue al sitio. Pew Research encuentra que los usuarios hacen clic en un resultado de búsqueda en apenas el ocho por ciento de las visitas cuando hay un resumen de IA presente, frente al quince por ciento sin él. Ahrefs midió una caída del cincuenta y ocho por ciento en el clickthrough del resultado mejor posicionado cuando aparece un AI Overview.
Anita: Entonces el ranking sigue existiendo, pero la visibilidad se ha desplazado hacia adentro de la respuesta. ¿Y qué construye esa respuesta?
Max: Fuentes que la empresa no controla. Medios ganados, informes de ONGs, cobertura periodística independiente. Para el agronegocio indonesio, eso significa que los reportajes de mayo sobre más de treinta y un mil hectáreas deforestadas para palma aceitera en 2025 son exactamente el material que un asistente sintetizará cuando un comprador europeo pregunte qué proveedores cumplen criterios de cero deforestación.
Anita: Y ese comprador europeo no es un caso abstracto — hay un calendario regulatorio concreto que lo presiona.
Max: Así es. El EUDR entra en vigor el treinta de diciembre de 2026 para operadores grandes y medianos. La graduación del GSP de Indonesia ocurre el treinta y uno de diciembre del mismo año. Y el IEU-CEPA está en carrera para entrar en vigor el primero de enero de 2027. Las contrapartes europeas estarán revisando relaciones con proveedores indonesios durante todo el cuarto trimestre, haciéndole a los asistentes las preguntas que antes respondía el sitio web.
Anita: El riesgo no es perder un ranking — es no ser considerado en absoluto. Bain encuentra que el ochenta y cinco por ciento de los compradores B2B compran de su lista del primer día, los proveedores que ya tenían en mente antes de buscar.
Max: Exactamente. Y esa lista ahora se forma dentro de una respuesta de IA. Si un proveedor indonesio no aparece en esa respuesta — o aparece con información incorrecta — el camino a la eliminación no pasa por una licitación perdida, sino por nunca haber sido considerado.
Anita: Los sistemas de IA también cometen errores y propagan información falsa. ¿Qué evidencia existe de que esto ya es una realidad operativa en esta región?
Max: Indonesia ya ha vivido ambos lados. Los incidentes de deepfake en el país aumentaron un mil quinientos cincuenta por ciento interanual alrededor del ciclo electoral de 2024. En enero, Malaysia e Indonesia fueron los primeros países en bloquear Grok, el chatbot de xAI, por su uso indebido para generar imágenes sexuales no consensuales. La ministra Meutya Hafid calificó los deepfakes sexuales no consensuales de violación grave de los derechos humanos. Una jurisdicción dispuesta a desconectar una plataforma de IA es una jurisdicción que regulará lo que la IA dice, incluso sobre empresas.
Anita: Y el gobierno ya tiene ese calendario regulatorio en marcha — el Roadmap Nacional de IA 2026-2030 y las regulaciones de ética y seguridad son prioridades este año, con etiquetado obligatorio de contenido generado por IA en preparación.
Max: Lo que hace que la respuesta corporativa no sea opcional ni futura — es inmediata y auditable. Seer Interactive encuentra que ser citado dentro de una respuesta de IA genera un treinta y cinco por ciento más de clics orgánicos que no ser citado. La cita, no el ranking, es ahora la unidad de visibilidad.
Anita: ¿Qué acción concreta debería estar tomando un equipo directivo este trimestre, antes de que el cuarto trimestre de 2026 los encuentre sin respuesta?
Max: La auditoría es concreta: consultar los principales asistentes — ChatGPT, Gemini, AI Mode — sobre la empresa, su liderazgo y su historial de cumplimiento, en inglés y en Bahasa Indonesia. Documentar qué dicen, identificar de qué fuentes provienen las respuestas, e integrar el monitoreo narrativo continuo dentro de la función de comunicaciones, no dejarlo en el presupuesto de SEO de marketing.
Anita: La pregunta de fondo para cualquier equipo de gestión es si pueden demostrar, antes del treinta de diciembre de 2026, que la cadena de suministro aparece en la respuesta del asistente de forma precisa y desde fuentes que han contribuido a construir.
Max: Encarguen la auditoría de visibilidad en IA este trimestre y asígnele un responsable con nombre — la misma disciplina que se aplica a cualquier activo del balance, porque eso es lo que la descubribilidad representa ahora. La pregunta que haríamos a cualquier equipo directivo es esta: si un comprador europeo le pregunta hoy a un asistente de IA, en cualquiera de los dos idiomas, si su cadena de suministro cumple el EUDR para el treinta de diciembre de 2026, ¿aparece su empresa, con información precisa, desde fuentes que ustedes han contribuido a construir — y puede su responsable de comunicaciones mostrar la evidencia antes de esa fecha? Continúen esta conversación con nosotros en persona en el foro de liderazgo Applied AI el miércoles doce de agosto — una sesión de desayuno en The Summit Club, World Trade Center 1, Yakarta, con el invitado especial Ong Hock Chuan, Managing Partner de Maverick Indonesia, presentando How AI Is Changing Your Reputation Management and Marketing. El registro está abierto en el portal de suscriptores.