Max: ChatGPT melewati satu miliar pengguna aktif bulanan pada Juni lalu — rekor tercepat dalam sejarah aplikasi — dan sejak September, Google AI Mode menjawab pertanyaan dalam Bahasa Indonesia. Reputasi sebuah perusahaan kini terbentuk di dalam jawaban AI, sebelum siapa pun membuka website-nya.
Anita: Apa artinya itu secara konkret bagi perusahaan yang selama ini bergantung pada peringkat pencarian untuk dikenal calon pembeli?
Max: Datanya sudah konsisten. Ketika ringkasan AI muncul, pengguna hanya mengklik hasil pencarian di delapan persen kunjungan — separuh dari angka tanpa AI. Ahrefs mengukur penurunan klik sebesar 58 persen untuk hasil teratas ketika AI Overview hadir. Dan AI Mode Google menghasilkan zero-click rate sebesar 93 persen. Peringkat masih ada, tetapi visibilitas telah berpindah ke dalam jawaban itu sendiri.
Anita: Kalau kliknya tidak datang, apakah itu berarti nama perusahaan juga tidak muncul sama sekali di benak pembeli?
Max: Justru di situ letak risikonya. Bain menemukan 85 persen pembeli B2B membeli dari daftar vendor yang sudah mereka pikirkan sebelum mulai mencari. Artinya, keputusan dibuat lebih awal dari yang kita bayangkan. Untuk eksportir Indonesia, ancamannya bukan kehilangan peringkat — ancamannya adalah tidak pernah masuk pertimbangan sama sekali.
Anita: Dan ini bukan hanya teori untuk pasar Amerika. Ada tekanan regulasi yang sangat konkret yang mendekat dari arah Eropa.
Max: Tepat. Pembeli kakao atau pembiayaan perdagangan dari Eropa yang sedang menilai pemasok Indonesia menjelang tenggat EUDR pada 30 Desember 2026 — mereka adalah persis orang yang daftar awalnya kini terbentuk dari jawaban asisten AI. Jika pelaporan independen tentang 31.000 hektare lahan yang dibuka untuk sawit sepanjang 2025 adalah sumber yang digunakan asisten itu untuk menjawab pertanyaan tentang kepatuhan rantai pasok, eksposurnya ada di layar pembeli, bukan di website eksportirnya.
Anita: Itu menyentuh soal kontrol narasi. Perusahaan tidak bisa mengedit jawaban AI secara langsung. Lalu apa yang sebenarnya bisa dilakukan tim komunikasi?
Max: Langkah pertama adalah audit yang konkret. Query asisten-asisten utama — ChatGPT, Gemini, AI Mode — tentang perusahaan Anda, tentang kepemimpinannya, tentang rekam jejak kepatuhannya, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Dokumentasikan apa yang mereka katakan, identifikasi sumber mana yang mereka tarik, dan masukkan pemantauan narasi secara berkelanjutan ke dalam fungsi komunikasi. Seer Interactive menemukan bahwa dikutip di dalam jawaban AI menghasilkan 35 persen lebih banyak klik organik dibanding tidak dikutip. Kutipan, bukan peringkat, adalah unit visibilitas yang baru.
Anita: Ada juga dimensi regulasi domestik yang bergerak cepat di sini — pemerintah tidak diam melihat perkembangan ini.
Max: Benar. Dua Peraturan Presiden sedang menjadi prioritas tahun ini: Peta Jalan Nasional AI 2026 hingga 2030, dan regulasi etika serta keamanan AI. Pelabelan wajib konten yang dihasilkan AI sedang disiapkan sebagai regulasi turunan pertama, dengan target penerbitan Komdigi dalam 2026. Yurisdiksiyangbersedia memblokir platform AI — seperti yang dilakukan Indonesia dan Malaysia terhadap Grok pada Januari lalu — adalah yurisdiksi yang akan mengatur apa yang dikatakan AI, termasuk tentang perusahaan.
Anita: Jadi dengan kalender EUDR, kelulusan GSP, dan IEU-CEPA yang semuanya menumpuk di kuartal keempat 2026, waktu untuk bergerak sebenarnya sangat terbatas. Apa yang seharusnya menjadi langkah pertama yang paling mendesak bagi tim eksekutif?
Max: Pertanyaan yang tepat untuk diuji ke setiap tim manajemen adalah ini: jika pembeli Eropa hari ini bertanya kepada asisten AI, dalam Bahasa Inggris atau Bahasa Indonesia, apakah rantai pasok Anda memenuhi syarat EUDR pada 30 Desember 2026 — apakah jawabannya menyebut nama Anda, secara akurat, dari sumber-sumber yang telah Anda bentuk? Dan apakah kepala komunikasi Anda bisa menunjukkan buktinya sebelum tenggat itu?
Max: Laksanakan audit visibilitas AI kuartal ini dan tunjuk satu penanggung jawab dengan nama — disiplin yang sama yang diterapkan pada aset neraca mana pun, karena itulah yang kini dimaksud dengan keterdapatan. Lanjutkan percakapan ini bersama kami secara langsung di forum kepemimpinan Applied AI pada Rabu, 12 Agustus — sesi sarapan di The Summit Club, World Trade Center 1, Jakarta, dengan tamu istimewa Ong Hock Chuan, Managing Partner Maverick Indonesia, yang akan mempresentasikan bagaimana AI mengubah manajemen reputasi dan pemasaran Anda. Pendaftaran dibuka di portal pelanggan.