各ホテルで稼働するすべてのAIツールと、それぞれが満たすべき規則
ゲスト向けチャットボット、パスポートスキャナー、料金設定エンジン、カメラ映像の分析が、いまや各ホテルで稼働しています。各市場で各ツールが満たすべき要件を確認し、満たしていることの根拠をオーナーと監査人に示せます。
フロントと予約チェックインと予約のツールを、各市場の規則に照らして確認します。
- ゲスト向けチャットボット、AI音声エージェント、パスポートスキャンと顔認証チェックインを1つの台帳で管理。それぞれに責任者と次のステップ
- インドネシアの各ホテルで、すべての外国人宿泊客をチェックイン時とチェックアウト時にAPOAで入国管理当局へ報告
- 顔認証チェックインをプライバシー法に照らしてチェック：同意、影響評価、別のチェックイン方法
- アブダビのホテルのSmart Check-Inに対応。ICPを通じた本人確認も含みます
収益管理と販売チャネル各市場の価格に関する規則を満たす客室料金を設定できます。
- ダイナミックな客室料金設定を、販売する各市場の価格に関する規則に照らしてチェック
- オーストラリアでは、現在は総額を単一の金額で表示し、2027年7月1日からは予約ごとに課されるすべての料金を基本価格の横に表示
- 米国での宿泊は必須料金を含む総額で、カリフォルニア州では諸料金込みの価格で表示
- インドネシアでは価格と料金を誠実に表示し、EUのゲストに個別化した料金を示す場合はその旨を通知
営業とマーケティングキャンペーンも口コミへの返信も、同意と開示に関する規則に沿って行えます。
- 口コミへの返信とゲスト向けマーケティングコンテンツを台帳で管理。それぞれに責任者
- オーストラリアでのマーケティングメッセージは、同意を得て、送信者を明示し、配信停止の依頼には5営業日以内に対応
- 法律で求められる場合に、ボットとの会話であることをゲストに明示
- チームがすでに使っているAIアプリを、Microsoft 365とスタッフ専用リンクで把握
セキュリティとゲストデータカメラとゲストデータを、各市場の要件どおりに取り扱えます。
- 防犯カメラ映像の分析を、各ホテルの所在地のカメラに関する規則に照らしてチェック
- インドネシアでは2027年1月16日から、パブリックエリアのカメラは目的の範囲に限って使い、個人の識別には一切使わず、連絡先を記した表示を掲示
- ニューサウスウェールズ州では、職場のカメラの運用開始14日前までにスタッフへ書面で通知し、カメラは見える状態にして各入口に表示を掲示
- ゲストデータを保有するすべてのツールのデータセキュリティと漏えい通知。AIベンダーによるデータの送信先も含みます
ホテルのチーム採用の判断には必ず人が関与し、すべてのチームで研修を実施できます。
- 季節雇用の応募者をAIで審査。採用の判断には必ず人が関与
- インドネシアでは、自動処理のみによる決定に応募者が異議を申し立てる手段を用意し、2027年1月16日からは代替手段も提供
- オーストラリアでは2026年12月10日から、自動化された決定をプライバシーポリシーに明記
- 無料のPSP AI QuickstartによるAIポリシーの文書化とスタッフ研修
